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Blog di Enghouse Italy

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Enghouse Italy sviluppa software di Omnichannel Customer Engagement per Marketing, Vendite, Assistenza Clienti e Gestione del Credito.

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chatbot e ai conversazionale
Azienda

Chatbot, AI conversazionale e customer care nel 2021

Dalla potenza di Alexa alla comodità dei servizi di food delivery questa nuova era è piena di vantaggi che cambiano…

Enghouse Interactive Italia18 Febbraio 202118 Febbraio 2021
social media contact center
Azienda

Customer service e integrazione social: alcuni consigli

10 consigli per ottimizzare la tua strategia social. Fino a non molto tempo fa il modo più veloce per contattare…

Enghouse Interactive Italia11 Febbraio 202111 Febbraio 2021
contact center sostenibile
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Come rendere i contact center più green e sostenibili

La recente pandemia ha sconvolto le società in tutto il mondo, il lockdown ha cambiato radicalmente il modo di vivere…

Enghouse Interactive Italia5 Febbraio 20215 Febbraio 2021
misurazione cloud
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Public Clud e strumenti di misurazione per la tua azienda

Il monitoraggio e la gestione sono elementi centrali di qualsiasi strategia di sviluppo del public cloud. Una corretta gestione aiuta…

Enghouse Interactive24 Settembre 202024 Settembre 2020
contact center outsource
contactcenter

Vantaggi e svantaggi di un call center in outsourcing

Enghouse, in Italia e nel mondo, è uno dei principali fornitori di soluzioni tecnologiche per chi si occupa di outsourcing…

Enghouse Interactive15 Settembre 202015 Settembre 2020
piattaforma all in one
Azienda

Piattaforma ALL IN ONE per gestire la customer journey

Perchè è importante oggi utilizzare una piattaforma contact center all in one per gestire i touch point che caratterizzano l’esperienza…

Enghouse Interactive30 Giugno 20208 Settembre 2020
best practices video chiamate
Azienda

Alcune best practices per effettuare video chiamate in sicurezza

Avevamo già avuto modo di approfondire come ad un aumento dell’ utilizzo dei sistemi di videoconferenza non sempre corrisponda un…

Enghouse Interactive11 Giugno 202016 Giugno 2020
campagne outbound
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Come aumentare il response rate delle tue campagne outbound

Da qualche giorno si parla dei risultati sulla campagna telefonica che la Croce Rossa ha reso pubblici in merito all’indagine epidemiologica…

Enghouse Interactive29 Maggio 202029 Maggio 2020
intelligenza artificiale
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Vantaggi fondamentali dell’ intelligenza artificiale per le aziende

I principali esperti di intelligenza artificiale espongono sei aree in cui le tecnologie di intelligenza artificiale possono migliorare processi e…

Enghouse Interactive14 Maggio 202014 Maggio 2020
consigli per videoconferenza
Azienda

Come preparare una videoconferenza, alcuni consigli pratici.

L’aumento della necessità di lavorare da remoto è stato corrisposto da un sempre maggior numero di riunioni che si svolgono…

Enghouse Interactive7 Maggio 20207 Maggio 2020
lavorare da remoto
Azienda

Lavorare da remoto: alcuni consigli per rimanere produttivi

Lavorare da remoto non è certo una novità. Le originidel fenomeno, almeno nei paesi anglosassoni, risalgono agli anni ’80 e…

Enghouse Interactive30 Aprile 20207 Maggio 2020
call center smartworking
contactcenter

Call center smartworking, come funziona e quali strumenti sono necessari

Data la particolarità del periodo storico che stiamo vivendo, la maggior parte dei nostri clienti, contact center inbound di grandi…

Enghouse Interactive16 Aprile 202016 Aprile 2020

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