Perché il servizio clienti è essenziale per supportare il marketing e le vendite nell’obiettivo di raggiungere successi non effimeri ma nel lungo periodo.
Che Tu richieda un semplice Help Desk di supporto telefonico oppure una sofisticata soluzione per gestire in modo efficiente volumi elevati di contatti inbound/outbound via mail, fax, chat, SMS o telefono, Enghouse Interactive Communications Center ha la flessibilità necessaria per soddisfare i Tuoi requisiti, a partire da sole 5 postazioni operatore.
Enghouse Interactive è Gold Partner di Microsoft e l’adozione di soluzioni di Customer Interaction Management basate su Skype for Business fa segnare un nuovo record.
Ogni giorno aumenta il numero di consulenti che raccomandano ad aziende e outsourcer di considerare soluzioni di Cloud Contact Center. Perché? Siamo sicuri che sia sempre la soluzione giusta?
Molte aziende stanno adottando soluzioni di gestione delle chiamate basate su Microsoft Skype for Business e integrate con Office365. Scopri di più sull’offerta Enghouse Interactive e la nuova TouchPoint Attendant console per reception e centralini.
Nella guida al Self-service, gli analisti approfondiscono come servizi automatici e intelligenti possono valorizzare il mix di interazioni multicanale con i clienti. IVR, riconoscimento vocale, operatori virtuali, canali mobile e social.
Le applicazioni di Self-service non sono più un “nice to have” e fornire ai Clienti una Customer Experience positiva è una necessità. Ma quali sono le domande che le aziende ci rivolgono più spesso in merito al Self-service? Le abbiamo raccolte in un sintetico elenco di 5 punti. Dopo il primo post di settimana scorsa, vediamo insieme il quarto e il quinto punto.
Le applicazioni di Self-service non sono più un “nice to have” e fornire ai Clienti una Customer Experience positiva è una necessità. Ma quali sono le domande che le aziende ci rivolgono più spesso in merito al Self-service? Le abbiamo raccolte in un sintetico elenco di 5 punti. Vediamo insieme i primi tre.
Verso una proposizione di mercato sempre più evoluta lato Digital, integrata con Microsoft Skype for Business e dedicata ai settori del mercato Finance: Banche, Assicurazioni e Credito.
Lastminute.com Group è il leader europeo nel settore dei viaggi. Nel portfolio, brand molto noti come lastminute.com, Bravofly, Rumbo, Volagratis e Jetcost. Per la sua nuova generazione di servizi Cloud Contact Center ha scelto una soluzione Enghouse Interactive.
Ingaggio Multicanale e Coerenza dell’Esperienza: i trend di mercato, le previsioni, il ruolo del Contact Center e le nuove tecnologie a supporto del Customer Interaction Management.
Breakfast talk di CMI Magazine: “Engagement multicanale e coerenza dell’esperienza”. Incontriamoci giovedì 6 aprile, dalle 08:45 alle 10:00, in Copernico Milano Centrale.
