Negli ultimi anni questa tecnologia ha subito importanti sviluppi e grazie a una combinazione di intelligenza artificiale e apprendimento automatico,…
Come evitare una customer experience da incubo
Immagina lo scenario seguente: dopo aver prenotato con un app in un ristorante che volevi provare da tempo e quando…
Teleselling, predictive dialing e Predictive MultiQueue Adaptive
Le dinamiche che caratterizzano le attività di teleselling stanno subendo un profondo cambiamento: non più solo chiamate telefoniche massive ma…
4 Fattori essenziali che influiscono sulla customer experience
La customer experience (CX) è il nuovo campo di battaglia su cui sfidano le aziende per conquistare nuovi clienti e…
I principali errori che si fanno con l’AI nel contact center (e come evitarli)
C’è molto fermento sul mercato per quanto riguarda robot, l’intelligenza artificiale (AI) e il loro ruolo futuro nel contact center.…
5 ragioni per utilizzare una piattaforma di contact center all in one
Stai pensando di sostituire il tuo attuale sistema di customer care con una moderna piattaforma di contact center all in…
Enghouse series: Summer cocktails per il tuo contact center. #3 Customer Care
Il customer care è un cocktail difficile che spesso viene preparato con ingredienti diversi a seconda del mix che si…
Enghouse series: Summer cocktails per il tuo contact center. #2 Teleselling
Hai tutti gli ingredienti giusti per grandi campagne di marketing telefonico? Qui sotto riportiamo alcuni dei must have per un…
Enghouse series: Summer Cocktails per il tuo contact center. #1 Reportistica
Tra grandi classici e novità del momento vediamo quali sono i mix di funzionalità, servizi e risorse che non possono…
Vantaggi di una piattaforma per la credit collection telefonica
Si è appena conclusa la seconda edizione della Fiera del Credito dove abbiamo avuto modo di incontrare clienti, partner tecnologici…
Fiera del credito: richiedi il tuo omaggio con Enghouse
Come anticipato in questo post il 12 e il 13 giugno si terrà la seconda edizione della Fiera del credito,…
Inizia il countdown: meno un mese alla Fiera del Credito
Manca meno di un mese all’inizio della seconda edizione della fiera del credito. Infatti il 12 e il 13 giugno…