Le agenzie viaggi, specie in questo periodo, sono subissate di contatti più o meno strutturati. Le richieste sono molteplici: prenotazioni, cambiamenti, cancellazioni, informazioni, le lingue utilizzate sono tante, così come i fusi orari su cui lavorare. Tipicamente poi i canali di comunicazione sono diversi, si discute tanto al telefono, ma ci sono anche eMail di
Nuove funzionalità dello SCRIPT Designer: Zero-code RESTful API configuration Uno degli elementi più importanti della piattaforma ContaCT Highway, è senza dubbio lo SCRIPT designer. Con questo strumento si realizza tutto ciò che l’operatore di un Contact Center vedrà sullo schermo ed utilizzerà nel suo lavoro. Per ogni diversa campagna verranno visualizzate in sequenza le
Presentazione dei risultati della Ricerca 2017 dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience, un evento promosso dalla School of Management Politecnico di Milano. Non hai potuto partecipare all’evento? Niente panico: leggi questa sintesi.
Servizi di Contact Center e Omnichannel Customer Engagement per il Recupero Crediti. Ne parleremo anche dopodomani, mercoledì 22 novembre, al Credit Village 2017. Ti aspettiamo!
Nuove release di prodotto ContaCT Highway per l’Inbound: gestione liste, web services, ricerca contatti, gestione dei solleciti, evoluzioni del monitoraggio e dello script design.
12 ottobre e 8 novembre 2017: due appuntamenti, un mese dedicato al futuro della relazione con i Clienti. Scarica la presentazione Enghouse Interactive e scopri di più sull’Osservatorio CX 2017.
Partecipa alla speciale formula Convegno + Workshop + Area Expo. Enghouse Interactive è Diamond Sponsor di Credit Village: Ti aspettiamo!
Migrazione da PBX legacy a Microsoft Skype for Business o Microsoft Teams. Niente paura, la roadmap Enghouse Interactive è già tracciata.
L’evento dedicato alla Customer Experience, organizzato da CMI Magazine, è in programma al Palazzo delle Esposizioni a Roma per mercoledì 8 novembre 2017. Segui Enghouse Interactive con l’intervento “Customer Engagement senza confini: dalla pianificazione marketing agli insights della business intelligence”.
Dal 23/10/17 Reitek S.p.A. diventa Enghouse Italy S.r.l.; nei giorni successivi, la delibera sarà iscritta al Registro delle Imprese di Milano. Il commento dell’Amministratore Delegato Daniele Barki.
Speciale formula Convegno + Expo + Business Speed Dating: è l’evento sulla Customer Experience organizzato da CMI Magazine, in programma al Palazzo delle Stelline a Milano per giovedì 12 ottobre 2017.
Mirco Balboni è Business Developer Cloud & UC presso Centro Computer S.p.A., azienda che dal 1984 sviluppa e integra prodotti software nel mondo ICT. Dal dicembre 2016, Centro Computer è anche partner di Enghouse Interactive per soluzioni di Contact Center basate su Microsoft Skype for Business.
Analizziamo insieme a lui la storia di Skype for Business, descritta da chi sul campo sviluppa e integra tutti i giorni la soluzione Microsoft.
