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Blog di Enghouse Italy

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Enghouse Italy sviluppa software di Omnichannel Customer Engagement per Marketing, Vendite, Assistenza Clienti e Gestione del Credito.

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customer journey chatbot
Azienda

Importanza dei chatbot nella Customer Journey

Negli ultimi anni questa tecnologia ha subito importanti sviluppi e grazie a una combinazione di intelligenza artificiale e apprendimento automatico,…

Enghouse Interactive28 Novembre 201928 Novembre 2019
incubo
Azienda

Come evitare una customer experience da incubo

Immagina lo scenario seguente: dopo aver prenotato con un app in un ristorante che volevi provare da tempo e quando…

Enghouse Interactive31 Ottobre 201931 Ottobre 2019
Azienda

Teleselling, predictive dialing e Predictive MultiQueue Adaptive

Le dinamiche che caratterizzano le attività di teleselling stanno subendo un profondo cambiamento: non più solo chiamate telefoniche massive ma…

Enghouse Interactive3 Ottobre 20194 Ottobre 2019
fattori chiave cx
Azienda

4 Fattori essenziali che influiscono sulla customer experience

La customer experience (CX) è il nuovo campo di battaglia su cui sfidano le aziende per conquistare nuovi clienti e…

Enghouse Interactive13 Settembre 201913 Settembre 2019
ai artificial intelligence
Azienda

I principali errori che si fanno con l’AI nel contact center (e come evitarli)

C’è molto fermento sul mercato per quanto riguarda robot, l’intelligenza artificiale (AI) e il loro ruolo futuro nel contact center.…

Enghouse Interactive5 Settembre 20195 Settembre 2019
Azienda

5 ragioni per utilizzare una piattaforma di contact center all in one

Stai pensando di sostituire il tuo attuale sistema di customer care con una moderna piattaforma di contact center all in…

Enghouse Interactive29 Luglio 201923 Luglio 2019
customer care
Azienda

Enghouse series: Summer cocktails per il tuo contact center. #3 Customer Care

Il customer care è un cocktail difficile che spesso viene preparato con ingredienti diversi a seconda del mix che si…

Enghouse Interactive15 Luglio 201915 Luglio 2019
teleselling
Azienda

Enghouse series: Summer cocktails per il tuo contact center. #2 Teleselling

Hai tutti gli ingredienti giusti per grandi campagne di marketing telefonico? Qui sotto riportiamo alcuni dei must have per un…

Enghouse Interactive11 Luglio 201923 Luglio 2019
enghouse summer series: report
Azienda

Enghouse series: Summer Cocktails per il tuo contact center. #1 Reportistica

Tra grandi classici e novità del momento vediamo quali sono i mix di funzionalità, servizi e risorse che non possono…

Enghouse Interactive4 Luglio 201915 Luglio 2019
Azienda

Vantaggi di una piattaforma per la credit collection telefonica

Si è appena conclusa la seconda edizione della Fiera del Credito dove abbiamo avuto modo di incontrare clienti, partner tecnologici…

Enghouse Interactive27 Giugno 201927 Giugno 2019
credit collection enghouse
Eventi

Fiera del credito: richiedi il tuo omaggio con Enghouse

Come anticipato in questo post il 12 e il 13 giugno si terrà la seconda edizione della Fiera del credito,…

Enghouse Interactive5 Giugno 20195 Giugno 2019
fiera del credito
Azienda

Inizia il countdown: meno un mese alla Fiera del Credito

Manca meno di un mese all’inizio della seconda edizione della fiera del credito. Infatti il 12 e il 13 giugno…

Enghouse Interactive16 Maggio 201916 Maggio 2019

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