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Blog di Enghouse Italy

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Enghouse Italy sviluppa software di Omnichannel Customer Engagement per Marketing, Vendite, Assistenza Clienti e Gestione del Credito.

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Case Study

incubo
Azienda

Come evitare una customer experience da incubo

Immagina lo scenario seguente: dopo aver prenotato con un app in un ristorante che volevi provare da tempo e quando…

Enghouse Interactive25 Ottobre 201914 Aprile 2020
fattori chiave cx
Azienda

4 Fattori essenziali che influiscono sulla customer experience

La customer experience (CX) è il nuovo campo di battaglia su cui sfidano le aziende per conquistare nuovi clienti e…

Enghouse Interactive12 Settembre 201914 Aprile 2020
ai artificial intelligence
Azienda

I principali errori che si fanno con l’AI nel contact center (e come evitarli)

C’è molto fermento sul mercato per quanto riguarda robot, l’intelligenza artificiale (AI) e il loro ruolo futuro nel contact center.…

Enghouse Interactive5 Settembre 20195 Settembre 2019
Azienda

easyCIM aiuta una grande agenzia viaggi nella sua ricerca di efficienza

Le agenzie viaggi, specie in questo periodo, sono subissate di contatti più o meno strutturati. Le richieste sono molteplici: prenotazioni,…

Enghouse Interactive Italia27 Giugno 20184 Marzo 2019
Case Study

Superate le 450 installazioni di Contact Center basati su Microsoft Skype for Business

Enghouse Interactive è Gold Partner di Microsoft e l’adozione di soluzioni di Customer Interaction Management basate su Skype for Business fa segnare un nuovo record.

Enghouse Interactive Italia17 Luglio 20177 Settembre 2017
Lastminute sceglie Enghouse Interactive
Case Study

Lastminute.com Group sceglie Enghouse Interactive per il servizio di Cloud Contact Center

Lastminute.com Group è il leader europeo nel settore dei viaggi. Nel portfolio, brand molto noti come lastminute.com, Bravofly, Rumbo, Volagratis e Jetcost. Per la sua nuova generazione di servizi Cloud Contact Center ha scelto una soluzione Enghouse Interactive.

Enghouse Interactive Italia10 Aprile 2017
Lead Generation? In Partnership con NetworkDigital4 è ancora meglio
Case Study

Lead Generation? In Partnership con NetworkDigital4 è ancora meglio

Enghouse Interactive Italia e NetworkDigital4, parte del Gruppo Digital360, presentano una speciale collaborazione all’insegna della Lead Generation.

Enghouse Interactive Italia13 Luglio 201613 Luglio 2016
Case Study

Promoservice Parma: l’Automazione e il Futuro dei Processi di Customer Service

Il case study Promoservice Parma, grazie all’intervista alla Business Manager Francesca Dall’asta.

Enghouse Interactive Italia18 Giugno 201525 Febbraio 2016
Case Study

MediaShopping: Inbound, Outbound, CRM e Web Chat per il Customer Service in Cloud

Il Customer Service di MediaShopping è basato su Cloudando, la suite di Cloud Contact Center di Reitek.

Enghouse Interactive Italia5 Dicembre 201325 Febbraio 2016
Case Study

Italcementi: la concretezza del Contact Center aumenta l’efficienza di Acquisti e Logistica.

Le soluzioni Cloud e Performance Analytics di Reitek supportano il Progetto Contact Center di Italcementi.

Enghouse Interactive Italia19 Novembre 201325 Febbraio 2016
Case Study

Customer Care e Customer Experience: il nuovo Case Study Monclick.

Una delle prime società di eCommerce italiane ci racconta la sua esperienza: il mercato, la tecnologia, ma soprattutto un progetto di qualità “customer-centered”.

Enghouse Interactive Italia25 Marzo 201325 Febbraio 2016
Case Study

Abramo Customer Care: soluzioni innovative alla velocità del Cloud!

Intervista a Giovanni Mannarino, Business Innovation Manager di Abramo Customer Care.

Enghouse Interactive Italia4 Marzo 201325 Febbraio 2016

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