Cinque trend che impatteranno sulle attività customer service nel 2020
Ci avviciniamo all’inizio del 2020 ed è un ottimo momento per effettuare alcune valutazione come il settore del customer service è stato caratterizzato nel corso di questo anno.Per aiutarci in questa analisi, utilizzeremo i dati estratti dai colleghi UK per il report annuale ” 2019-20 Contact Babel UK Contact Centre Decision-Makers’ Guide” sponsorizzato da Enghouse […]