Prodotti made in Italy e integrazione globale. Simone, key account manager racconta il suo ruolo all’interno di Enghouse Italy e…
Azienda
Lavorare da remoto: alcuni consigli per rimanere produttivi
Lavorare da remoto non è certo una novità. Le originidel fenomeno, almeno nei paesi anglosassoni, risalgono agli anni ’80 e…
Enghouse Stories S01E09 Sandro: progettare la Customer Experience
Per Sandro Sciaky, responsabile commerciale di Enghouse Italia, “La più grande sfida è rimanere rilevanti e al passo coi tempi”…
Per una grande customer experience coordinare social media e customer service
Oggigiorno, quello che la tua azienda fa, quello che comunica, ciascuna interazione che viene fornita su ciascun canale, contribuisce a…
Enghouse Stories S01E08 Nicola: approccio sartoriale per il contact center
Nicola, presales manager, in Enghouse Italy si occupa di identificare le necessità dei clienti e raccogliere i loro feedback. Come…
Enghouse Stories S01E07 Mattia: Integrazione e multimedialità
Mattia, project manager servizi professionali, sostiene che la più grande sfida che si possa incontrare nel suo lavoro sia capire…
Vidyo software per video conferenza dai più alti standard di sicurezza
Smartworking, telelavoro, homeoffice, sfumature di diverse di un unico concetto: lavorare da remoto in una soluzione che non è il…
Enghouse Stories S01E06 Giacomo: Diversità, blacklist e multichannel
Giacomo, software engineer, ci parla di diversità dei vari clienti e di come il multichannel possa esaltarle. Nella videointervista racconta…
Migliorare la customer journey: alcuni consigli pratici.
La maggior parte delle operazioni di assistenza clienti sta procedendo inesorabilmente verso l’omnicanale. Sebbene il digitale sia la strada da…
Enghouse Stories S01E05 Gabriele: Contact center multicanale
Gabriele, software engineer di Enghouse Italia ci racconta la sua sfida per l’importante integrazione di Contact 7, la piattaforma Enghouse…
Il software Vidyo aiuta la crescita del settore telemedicale
19 Marzo 2020 | Press Release La piattaforma video assicura che i sistemi sanitari possano fornire diagnosi remote e un’efficace assistenza al…
Enghouse Stories S01E04 Filippo: innovazione è problem solving
Filippo, Demand Genaration manager e responsabile marketing di Enghouse Italia ci racconta la sua visione “umanocentrica” del contact center dove…