Smart Cities and Communities: nuovo Progetto di Reitek per la P.A. e la ‘Citizen-Centricity’ in Cloud

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Il Partenariato capitanato da Reitek ha risposto al bando della Regione Lombardia per l’Innovazione sociale e le tecnologie di Cloud Computing per il Welfare e lo Smart Government.

Il logo del Progetto SPAC3

Il Progetto ‘SPAC3: servizi smart della nuova Pubblica Amministrazione per la Citizen-Centricity in cloud’ è risultato tra i progetti di maggiore interesse per la Regione Lombardia ed ha avuto accesso alla soglia massima di finanziamenti, grazie al concorso di risorse dell’Unione Europea, dello Stato Italiano e della Regione Lombardia, in applicazione dei Regolamenti CE 1083/2006 (art.69) e 1828/2006.

Il Progetto risponde all’esigenza di snellire i rapporti fra pubblico e privato e di ottimizzare i processi della P.A., dalla gestione delle richieste all’erogazione delle informazioni per servizi di scuola, sport, gestione spazi comuni e inclusione di fasce deboli. La tecnologia semplificherà l’accesso ai servizi grazie a interfacce multimodali integrate (telefono, pc, app, smart tv, social) e a un innovativo motore semantico in grado di interpretare le richieste (espresse in linguaggio naturale, orale o scritto, anche in italiano non corretto) e indirizzarne la soddisfazione. E’ prevista una ‘Agenda Cloud’ per la gestione di richieste differibili nel tempo e di ri-contatti (es. richiamata telefonica, email, consulenze). La tecnologia comprende strumenti per l’analisi delle performance dei servizi e per l’ascolto e la partecipazione dei cittadini. Tutte le funzionalità sono ideate nel rispetto della Privacy del cittadino e della riservatezza dei dati gestiti dalle P.A.

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